Vo svete výroby elektrickej energie je generátorová súprava skutočnou hrou – meničom, ktorý poskytuje spoľahlivý zdroj elektrickej energie pri výpadku siete. Ako dodávateľ v oblasti výroby súprav generátorov som sa stretol s mnohými zákazníkmi a jednu vec, ktorú počujem znova a znova, je dôležitosť špičkového popredajného servisu. Poďme sa teda ponoriť do toho, ktorí výrobcovia generátorov ponúkajú najlepší popredajný servis.
Po prvé, popredajný servis nie je len o oprave pokazeného generátora, keď sa niečo pokazí. Zahŕňa širokú škálu vecí, ako je pravidelná údržba, poskytovanie náhradných dielov včas, ponuka technickej podpory a školenia operátorov. Výrobca s vynikajúcim popredajným servisom vám môže z dlhodobého hľadiska ušetriť veľa bolesti hlavy a peňazí.
Niektorí známi výrobcovia súprav generátorov si urobili meno v oddelení popredajných služieb. Jedným z gigantov v tomto odvetví je Caterpillar. Majú rozsiahlu globálnu sieť predajcov. Bez ohľadu na to, kde na svete sa nachádzate, je pravdepodobné, že nablízku je predajca Caterpillar. To znamená, že dostať do rúk náhradné diely je zvyčajne hračka. Ponúkajú tiež komplexné programy údržby, ktoré je možné prispôsobiť vašim špecifickým potrebám. Napríklad, ak máte aKomerčný záložný dieselový generátorAk sa používa vo veľkých prevádzkach, môžu si nastaviť pravidelný plán kontrol, aby sa zabezpečilo, že bude vždy v top stave. A ich tímy technickej podpory sú dobre vyškolené a pripravené odpovedať na vaše otázky 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Ďalším veľkým hráčom je Cummins. Cummins je o budovaní dlhodobých vzťahov so svojimi zákazníkmi. Ich popredajný servis začína ešte pred zakúpením generátora. Budú s vami spolupracovať pri hľadaní najlepšieho generátora pre vašu situáciu, čo je veľké plus. Akonáhle uskutočníte nákup, ponúknu školenie na mieste pre vašich operátorov. To pomáha zabezpečiť, aby váš tím mohol správne zaobchádzať s generátorom, čím sa znižuje pravdepodobnosť porúch. A ak sa niečo pokazí, ich obrovský inventár náhradných dielov znamená, že nebudete čakať týždne, kým váš generátor opäť uvediete do prevádzky. Ak spúšťate aPohotovostný dieselový generátor komerčného zariadenia, Cummins môže poskytnúť rýchlu podporu a zabezpečiť, aby vaša firma netrpela výpadkom prúdu na dlhý čas.
Teraz hovorme o nás, ako o výrobcovi generátorov. Zaviazali sme sa tiež ponúkať vynikajúce popredajné služby. Jedna z vecí, na ktorú sme hrdí, je naša rýchla odozva. Ak nám zavoláte s problémom generátora, ozveme sa vám do niekoľkých hodín. Vieme, že každá minúta výpadku vás môže stáť peniaze, takže sa vždy ponáhľame, aby sme problém vyriešili.
Máme tím vysoko kvalifikovaných technikov, ktorí sú vyškolení na prácu na všetkých typoch generátorov. Či už je to malý - rozsahPohotovostný dieselový generátor kancelárskych budovalebo veľkýPohotovostný dieselový generátor pre komerčné budovy, vedia, ako ho vyriešiť a opraviť. Sú tiež neustále aktualizované o najnovších technológiách výroby generátorov, takže si bez problémov poradia s akýmikoľvek novými modelmi.
Čo sa týka náhradných dielov, držíme veľké zásoby na sklade. To znamená, že ak potrebujete náhradný diel, zvyčajne vám ho môžeme ihneď odoslať. Úzko spolupracujeme aj s našimi dodávateľmi, aby sme zaistili, že budeme mať vždy prístup k vysokokvalitným dielom za konkurenčné ceny. Týmto spôsobom môžeme tieto úspory preniesť na vás.
Pokiaľ ide o údržbu, ponúkame služby plánované aj na požiadanie. Naše programy plánovanej údržby sú navrhnuté tak, aby sa predišlo problémom skôr, ako sa vyskytnú. Prídeme, skontrolujeme všetky komponenty vášho generátora a vykonáme potrebné úpravy alebo opravy. To pomáha predĺžiť životnosť vášho generátora a udržiavať ho v efektívnom chode. A ak máte neočakávaný problém, naša služba na požiadanie znamená, že môžeme byť na vašej stránke čo najskôr a opraviť ho.
Ďalším aspektom nášho popredajného servisu je vzdelávanie. Chápeme, že nie každý je odborníkom na generátorové agregáty. Preto ponúkame školenia pre vašich zamestnancov. Tieto kurzy pokrývajú všetko od základnej prevádzky až po pokročilé riešenie problémov. Poskytnutím vedomostí svojmu tímu môžete znížiť pravdepodobnosť veľkých porúch a zvýšiť celkovú spoľahlivosť vášho napájacieho zdroja.
Pozrime sa na príklady zo skutočného sveta. Nákupné centrum využívalo našePohotovostný dieselový generátor nákupného centra. Jedného dňa im počas rušného víkendu náhle vypadol prúd. Zavolali nám a naši technici boli na mieste do dvoch hodín. Rýchlo sme diagnostikovali problém, ktorý sa ukázal byť menším elektrickým problémom. Generátor sme spustili a spustili za menej ako hodinu, čím sme zachránili nákupné centrum pred stratou množstva obchodov.
Ďalší zákazník mal aKomerčný záložný dieselový generátorinštalované v továrni. Zapísali sa do nášho programu plánovanej údržby. Pri jednej z bežných kontrol naši technici zaznamenali malú netesnosť palivového systému. Hneď to opravili a predišli tak oveľa väčšiemu problému na ceste. To nielenže zachránilo továreň pred potenciálnou odstávkou, ale ušetrilo im aj peniaze na drahšie opravy.
Pri výbere výrobcu generátora sa nepozerajte len na cenu alebo technické špecifikácie. Popredajný servis by mal byť na prvom mieste. Výrobca so zlým popredajným servisom vás môže nechať v suchu, keď ich najviac potrebujete. Na druhej strane, výrobca, ktorý ponúka skvelý popredajný servis, môže byť vaším partnerom pri zabezpečovaní spoľahlivého napájania pre vaše podnikanie.
Ak teda hľadáte generátor generátora, či už ide o komerčnú budovu, nákupné centrum alebo kanceláriu, zvážte všetky tieto faktory. A ak máte záujem dozvedieť sa viac o našich produktoch a vynikajúcich popredajných službách, ktoré poskytujeme, neváhajte sa obrátiť na diskusiu o obstarávaní. Radi vám pomôžeme nájsť ideálne riešenie napájania pre vaše potreby.
Referencie
- Všeobecné znalosti z dlhoročných skúseností v priemysle výroby generátorov.
- Štatistiky z interakcií so zákazníkmi a kolegami z odvetvia.